¿Qué red social usar para mi negocio?

No es posible hablar de transformación y experiencia digital sin hablar de las redes sociales. Muchas empresas siguen sin tener una estrategia definida para las redes sociales y, tal como lo hicieron en el momento de tener su página web publicada en la red, creen que solamente “estar ahí”, en alguna red social ya es suficiente. No lo es. Otros simplemente creen que las RRSS son la fuente de todos los males.

¿Aun puedo hacer crecer mi audiencia en las Redes Sociales?

Bueno, si estás leyendo este artículo es porque piensas que solamente “estar ahí”, en alguna red social no es la solución y crees que aún es posible hacerse visible y, obviamente conseguir clientes. Hoy me gustaría compartir contigo algunos detalles sobre algunas de las redes sociales más populares. En las próximas sesiones podremos hablar sobre una estratégia “correcta” y bien definida que te pueda ayudar a alcanzar tus objetivos.

¿Alcanzar mis objetivos?

Este es exactamente uno de los primeros pasos en las redes sociales. Si te estás iniciando, debes saber que necesitas un plan. Si hace ya años que tú y tu marca estais en la red, pero no sabéis por qué no funciona, “nadie te sigue”, es importante, en primer lugar saber identificar cual es el problema y cuales son las necesidades reales de tu marca. ¿No es cierto que lo haces en el mundo analógico? ¿Por qué no hacerlo en el digital?

¡Debes conocer tu objetivo general, y luego enfocar! Los objetivos pasan por tener contenido de calidad que cree engagement, confianza, y lleve a la conversión. Además, tus objetivos específicos deben ser medibles, alcanzables, realistas y oportunos. Por cierto, en 2018 ya no podras tener 1 millón de seguidores en Instagram.

Antes de seguir, ¿qué tal algunas preguntas de reflexión?

1. ¿Mi organización se mueve a la velocidad de Instagram y Twitter?
2. ¿Tiene sentido utilizar las redes sociales en 2018?
3. ¿Las redes sociales pueden ayudarme en mi negocio?
4. ¿Qué redes sociales debo utilizar?
5. ¿Qué estrategia debo tener en las redes sociales?

Si las respuestas a alguna de estas preguntas te genera algún tipo de preocupación, ¡te animo a seguir leyendo!

Muchos recursos en la red

En la red no faltan tutoriales, artículos de blogs especializados e incluso instrucciones sobre lo que debes hacer para tener más seguidores y conseguir conversión. Muchos de estos recursos están muy bien hechos y te ayudan a conseguir seguidores. Pero, ¿serán reales estos seguidores? ¿serán tus clientes algún día?

¿Qué actividades debo realizar en las redes sociales?

Puede ser un buen ejercicio centrarse en el coste, popularidad, audiencia, adecuación, ¿es fácil de usar?, permite geolocalización.

Para mantener el focus, dentro de tu estrategia debes considerar utilizar redes sociales específicas y no generalizar en Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, etc… Una vez hayas seleccionado “tus redes sociales”, podrás empezar con tu estrategia.

Esto es lo que debes saber sobre las redes más utilizadas según spredfast:

Facebook

Datos demográficos

• Facebook tiene 2 mil millones de usuarios activos mensualmente
• Tipo de usuarios: Público en general. Adultos.
• 52% son mujeres
• 81% viven en zonas urbanas/rurales
• 75% de los usuarios gastan más de 20 minutos por día en Facebook. Se pasa 35 minutos por día en média.
• 82% tienen algún tipo de estudios superiores
• El dispositivo más utilizado es el móvil — 170 millones contra 90 millones en ordenador

¿Qué contenido compartir?

Noticias de tu negocio, productos, artículos, o anuncios,

¿Cuál es la frecuencia recomendada para compartir?

3 a 7 veces a la semana. Es importante mantener el feed activo y actualizado.

Instagram

Datos demográficos

• Instagram tiene 800 millones de usuarios activos mensualmente — ¡500 millones activos diariamente!
• Tipo de usuarios: Millennials suburbanos y urbanos
• 58% de los usuarios son mujeres
• Se pasa 15 minutos por día en média en Instagram.
• Cuentas con más seguidores: Selena Gomez, Cristiano Ronaldo, Ariana Grande
• 53% de los seguidores siguen a marcas — ¿Cuantos siguen a tu marca?
• El dispositivo más utilizado es el móvil — 91 millones contra 21 millones en ordenador

¿Qué contenido compartir?

Medios visuales atractivos, fotografías de productos, fotos y imágenes de personas y historias entre bastidores.

¿Cuál es la frecuencia recomendada para compartir?

3 a 5 posts a la semana, 1 a 15 histórias por día.

Twitter

Datos demográficos

• Twitter tiene 317 millones de usuarios activos mensualmente
• Tipo de usuarios: Usuarios expertos en tecnología de todas las edades
• 53 % de los usuarios son hombres
• Se pasa 2,7 minutos por día en média en Twitter.
• Cuentas con más seguidores: Katy Perry, Justin Bieber, Barack Obama. En España son: @spain, @ElViajero_Pais y @c_valencian
• 79% de los seguidores retwittea a pymes
• 84% de los usuarios utiliza Twitter para cupones, opiniones y ideas
• 75% de los usuarios utiliza Twitter diariamente para saber las noticias
• El dispositivo más utilizado es el ordenador — 82 millones de usuarios al mes contra 31 millones en móvil

¿Qué contenido compartir?

Actualizaciones urgentes, informaciones sobre tu negocio, opiniones.

¿Cuál es la frecuencia recomendada para compartir?

1 a 3 veces al dia.

Datos demográficos

• LinkedIn tiene 106 millones de usuarios activos mensualmente
• Tipo de usuarios: Profesionales de cualquier sector
• 54 % de los usuarios son hombres
• Se pasa 17 minutos por día en media por visita.
• Cuentas con más seguidores: Richard Branson, Bill Gates, Arianna Huffington
• 80% de los leads que se generan en las redes sociales se generan en LinkedIn
• El dispositivo más utilizado es el ordenador — 60 millones de usuarios al mes contra 20 millones en móvil

¿Qué contenido compartir?

Contenido interesante y actualizaciones sobre la actividad de tu negocio

¿Cuál es la frecuencia recomendada para compartir?

1 a 4 veces por semana.

Youtube

Datos demográficos

• Youtube tiene 1 Mil millones de usuarios activos mensualmente
• Tipo de usuarios: Consumidores en general buscando entretenimiento o haciendo búsquedas en general
• 55% de los usuarios son hombres
• Se pasa 40 minutos por día, en media por visita (2 millones de vistas por minuto)
• Cuentas con más seguidores: PweDiePie, HolaSoyGerman, JustinBieberVEVO
• Más del 50% de las vistas son utilizando un dispositivo móvil

¿Qué contenido compartir?

Videos educacionales, videos de entretenimiento, videos informativos

¿Cuál es la frecuencia recomendada para compartir?

1 a 3 videos por semana

Conclusión

Para concluir, estoy seguro de que entiendes el potencial de las redes sociales. Al mismo tiempo, pienso que las redes sociales deben hacer parte de tu plan de marketing (digital). Este plan debe significar también saber “exponerse” y crear una conversación con los usuarios. Participar con tu audiencia. La mejor red social para tu negocio dependerá de tu objetivo inicial, del valor y cualidades que aporte tu marca, o producto a las personas de esta red.

Debes considerar evitar mensajes promocionales, ¡pues esto espanta a los usuarios! Lo mejor será centrarse en contenidos que refuercen la marca y encajen con la identidad de la misma en los canales, medios y redes sociales. Monitorear y medir para mejorar es un requerimiento, además de recompensar a los que responden a las publicaciones. De esta forma, podrás crear un grupo de fans y seguidores que van a implicarse con tu contenido y naturalmente, con tu marca.

Fotografía: Pixabay