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Mitos de comunicación: a la gente le importa lo que dices

A la gente le importa lo que dices

El mito de hoy es aquél mito que dice que “a la gente le importa lo que dices”. Si esto es lo que piensas, siento comunicarte que la mayoría de las “personas no notan tu presencia”. Y si la notan, acaban por ignorarte si “tienen un punto de vista diferente del tuyo”.

¿Qué buscan las personas?

Lo que las personas están buscando son cosas que refuercen sus opiniones o sean necesidades reales en sus vidas. Por tanto, si tu contenido tiene estas características lo leerán o lo escucharán. Por cierto, ¿cuántos anuncios de Black Fridayhas visto esta semana? ¿Has clicado en alguno?

Vivir el mito

Vivir este mito genera “conceptos erróneos (concepciones equivocadas y empleos erróneos) sobre cómo los demás te ven y cómo tú ves a los demás”. No saber interpretarlo puede hacerte daño a ti y a tu marca. Por eso aprovecho este artículo para compartir contigo los listados de Mark Goulston sobre esos “conceptos erróneos”, y espero que reflexiones profundamente sobre ello.

Personal…

Seguro que más de una persona piensa que soy arrogante y tiquismiquis o pasivo, mientras que pocos conocen mi lado confiante, orientado al detalle o tranquilo. Lo mismo puede pasar contigo. Por tanto, creo que si eres capaz de absorber estos “insights” del Dr. Mark Goulston puedes:

  1. “Influir significativamente en la autoconciencia”
  2. “Aumentar las interacciones favorables con los demás”

Tenemos acronimofobia

Kem Meyer y yo — y seguro que unos millones de personas más — tenemos acronimofóbia. No sé si esta palabra es oficial pero, al haber trabajado en diferentes sectores, ámbitos y equipos, me he dado cuenta que los mismos acrónimos pueden tener significados absolutamente diferentes según el entorno.

¿Qué hacer?

Para empezar a romper el mito debes:

  1. Comprobar si estás utilizando libremente atajos de acrónimos o siglas en tus materiales de comunicación
  2. Verificar si el lenguaje que utilizas solamente tu lo entiendes
  3. Evitar utilizar atajos que te simplifiquen las cosas, pero que hacen más difícil que tu audiencia se conecte como quieres.

¿Cómo romper el mito?

Además, si quieres romper el mito definitivamente, hacer que las personas te escuchen, y ser más efectivo, recuerda estas 8 verdades de Kem Meyer.

  1. La gente no está abierta a tu receta de cambio. Abre sus mentes y haz que piensen.
  2. Las personas no están motivadas por tu necesidad. Tu mensaje debe ser sobre grandes cosas que cambian a los clientes, no sobre tus necesidades.
  3. La gente no sabe quién eres. Preséntate, ¿quién eres y por qué estás ahí?
  4. Las personas son “multitasking”. La consecuencia de ello es que no se acuerdan de las cosas. Apoya visualmente tu comunicación verbal para captar y mantener la atención de tu audiencia y aumentar su nivel de interés.
  5. La gente se desanima por falta de preparación. En 30 segundos responde a estas preguntas: ¿Qué tiene de especial esta oportunidad? ¿Por qué debería dedicar tiempo a ello?
  6. La gente puede identificarse cuando hablas de ellos o de personas como ellos. Siempre que sea posible, personaliza un mensaje amplio para una audiencia específica, para lograr un mayor impacto.
  7. La gente se siente excluida y frustrada cuando usas lenguaje interno. No asumas que todos están al tanto; la mayoría de la gente no lo está. Evita el uso de acrónimos y siglas.
  8. La gente no está impresionada con tu vocabulario técnico. Usa un lenguaje normal y cotidiano. Omite frases que son raras para las personas.
  • Less chaos, Less noise. Kem Meyer

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